Termos de Uso e Adesão

1. Quem oferece o serviço

O Prospector é um sistema de prospecção B2B operado pela Machine Nodes. Ao criar uma conta, iniciar um teste ou assinar um plano, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Contato: diretoria@machinenodes.com.br.

2. Duas formas de começar

Existem dois caminhos pra usar o Prospector:

• Pela tabela de preços do site: ao assinar um plano pela primeira vez com um e-mail ou CPF/CNPJ que nunca assinou antes, o acesso libera imediatamente e a 1ª cobrança só acontece 7 dias depois — cancele antes disso e nenhum valor é cobrado. A partir da 2ª assinatura com o mesmo e-mail ou documento, a cobrança começa no mesmo dia do checkout, sem período de teste.
• Pelo WhatsApp ((62) 9.9271-7286): a equipe abre a conta manualmente, útil pra quem prefere ajuda pra escolher o plano antes de decidir.

Em qualquer um dos dois caminhos, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Seção 4, abaixo) continua garantindo 7 dias de arrependimento a partir do momento em que um pagamento é efetivamente cobrado.

3. Assinatura e cobrança

• A cobrança é recorrente — mensal, ou semestral com desconto (planos semestrais têm 15% ou 20% de desconto sobre o valor mensal, conforme o plano) —, no valor combinado no momento da assinatura, processada pela Asaas — o pagamento acontece na página segura do próprio Asaas, e nenhum dado de cartão passa pelos nossos servidores.
• Não há período de fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Cancelado o plano, o acesso continua ativo até o fim do período já pago, e nenhuma cobrança nova é feita depois disso.
• Trocar de plano (para cima ou para baixo) não tem custo adicional nem perda de dados — leads, conversas e histórico continuam intactos.

4. Direito de arrependimento

Por se tratar de uma compra realizada fora de estabelecimento físico, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, a partir da assinatura, para desistir sem qualquer ônus e sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, basta escrever para diretoria@machinenodes.com.br.

5. O que você pode e não pode fazer

• Usar o Prospector para prospecção comercial legítima da sua própria empresa ou de clientes que você representa.
• Não usar o sistema para enviar mensagens não solicitadas em volume ou frequência que viole os Termos de Serviço do WhatsApp ou a legislação aplicável (incluindo a própria LGPD, em relação aos dados dos leads que você prospecta).
• Não compartilhar, revender ou sublicenciar o acesso à plataforma a terceiros fora da sua própria equipe.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e da sua equipe.

6. Sobre o WhatsApp conectado

O Prospector aplica limites de envio e intervalo entre mensagens como proteção contra bloqueio do número. Mesmo assim, a política de banimento é do próprio WhatsApp, e nenhuma ferramenta de automação — esta incluída — pode eliminar esse risco por completo. O número conectado é sempre de propriedade e responsabilidade do cliente.

7. Limites de uso do plano

Cada plano tem limites mensais de leads, e-mails e usuários, descritos na página de preços no momento da assinatura. Atingido o limite, o excedente fica pendente até o próximo ciclo ou até uma troca de plano — o sistema nunca cobra por excedente sem aviso prévio e concordância explícita.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Prospector, a marca Machine Nodes e todo o conteúdo da plataforma pertencem à Machine Nodes. A assinatura concede uma licença de uso, não a propriedade do sistema. Os dados inseridos ou prospectados pela sua empresa continuam pertencendo a ela.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para manter o sistema no ar de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — manutenções e eventuais falhas podem ocorrer. O Prospector é uma ferramenta de automação; ele não garante resultado comercial específico (número de vendas, taxa de resposta ou conversão), que depende de fatores fora do nosso controle.

10. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.

11. Proteção de dados: quem responde pelo quê

Esta divisão vale para todo o contrato, e é o que a LGPD (Lei 13.709/2018) chama de papéis de tratamento:

• Sobre os dados da sua conta (cadastro, acesso, cobrança) a Machine Nodes é a controladora: decide as finalidades e responde por elas.
• Sobre os dados dos leads que você prospecta e das conversas que você conduz, a sua empresa é a controladora e a Machine Nodes é a operadora — nós tratamos esses dados apenas conforme as suas instruções, dentro das funções da plataforma.

Como controladora dos dados de prospecção, cabe à sua empresa: ter base legal para o contato (em prospecção B2B, normalmente o legítimo interesse do art. 7º, IX), identificar-se com clareza em toda abordagem, parar de contactar quem pedir para parar, e atender os pedidos dos titulares no prazo da lei. A plataforma oferece lista de bloqueio, exclusão a pedido do titular e exportação dos dados de um lead — usá-las é decisão e responsabilidade de quem opera.

Da nossa parte, mantemos as medidas de segurança descritas na Seção 8 da Política de Privacidade — isolamento dos dados de cada empresa no próprio banco, cifragem das credenciais, senhas guardadas apenas como hash, verificação em duas etapas e trilha de auditoria das ações sensíveis — e comunicamos incidentes de segurança relevantes conforme o art. 48 da LGPD.

É vedado usar a plataforma para enviar mensagem a quem já pediu para não ser contactado, para comprar ou importar listas obtidas de forma ilícita, e para qualquer prática que a legislação de proteção de dados ou de defesa do consumidor proíba. O descumprimento autoriza a suspensão da conta, na forma da Seção 5.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca sede da Machine Nodes para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.